Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KNEVO oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość.

Sprzedawcą jest [uzupełnij nazwę firmy], z siedzibą pod adresem [uzupełnij adres], NIP [uzupełnij NIP].

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail support@knevo.pl lub przez stronę Kontakt.

2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy KNEVO dostępny pod adresem tej strony
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową
• Produkt — KNEVO Knee Brace oraz pozostałe towary oferowane w Sklepie
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

• Klient wybiera Produkt oraz jego warianty (rozmiar, kolor, strona nogi) i dodaje go do koszyka
• Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności
• Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty następuje po zatwierdzeniu podsumowania zamówienia
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Cena widoczna przy Produkcie w momencie składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia.

5. Dostawa

Zamówienia realizowane są na terytorium wskazanym w opcjach dostawy dostępnych podczas składania zamówienia.

Koszt oraz przewidywany czas dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz adresu.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca przyznaje umownie rozszerzony termin zwrotu wynoszący 90 dni od daty dostawy, na zasadach opisanych na stronie Zwroty i reklamacje.

Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres support@knevo.pl lub przez stronę Kontakt.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących.

Reklamację należy zgłosić na adres support@knevo.pl lub przez stronę Kontakt, podając numer zamówienia oraz opis niezgodności.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Charakter Produktu

KNEVO Knee Brace jest produktem wspierającym i kompresyjnym przeznaczonym do aktywności fizycznej. Nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania ani leczenia jakichkolwiek schorzeń.

W przypadku kontuzji, utrzymującego się bólu lub wątpliwości zdrowotnych przed użyciem Produktu należy skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską oraz z pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.